VOW B.V. is een aangesloten instelling onder de AFM vergunning van Hera Life B.V.. Wij bieden een door onszelf ontwikkelde en beheerde verzekering aan. Dit doen we onder het merk VOW. We zijn zo transparant mogelijk over de gegevens die we van je verwerken. in dit privacy statement lees je welke gegevens we van je verwerken en met welk doel we dat doen.

• Verantwoordelijke voor gegevensverwerking: VOW B.V. (VOW)

• AFM-vergunningsnummer: 12044880

• KiFiD aansluitnummer: 300.016792

• KVK: 97883573

• Postbusnummer 96983, 2509 JJ Den Haag

• Email: info@mijn-vow.nl

• Telefoon: 06 59119176

• Contactpersoon: Jonne van Veggel

We passen dit privacy statement aan als er wijzigingen zijn. Deze versie is aangepast op 1 april 2026. Mocht je naar aanleiding van het statement vragen hebben, neem dan contact met ons op.

Doel en rechtsgrondslag van gegevensverwerking

VOW verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gedragscodes waaronder de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens en protocollen van het Verbond van Verzekeraars en overige relevante wetgeving.

We gebruiken tenminste een van de volgende gronden voor de verwerking van jouw persoonsgegevens: 

• Het uitvoeren van een overeenkomst voor een financieel product of een financiële dienst. 

• Het kunnen voldoen aan de wettelijke verplichting die op ons rust. 

• De uitdrukkelijke toestemming die je hebt gegeven om gegevens te verwerken voor specifieke doeleinden. 

• Voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen in het kader van onze bedrijfsvoering of die van derde. 

Voor welk doel worden je gegevens verwerkt?

Als je een verzekering bij ons aanvraagt, dan vragen wij om je persoonsgegevens. Deze kunnen door ons, de verzekeraar en de gevolmachtigde agent worden gebruikt om: 

• De aanvraag van de verzekering of wijzigingen van je verzekering te verwerken. 

• We hebben de gegevens nodig om je aanvraag voor een verzekering te beoordelen en te behandelen, contact met je op te nemen of een bevestiging te sturen via email. Jouw gegevens zullen we in de meeste gevallen ontvangen doordat je deze zelf invult op onze website. 

• De relatie met je te onderhouden en/of uit te breiden

• We hebben de gegevens nodig om je verzekering bij VOW te beheren, je vragen te beantwoorden, je overige gegevens te beheren en indien er wijzigingen doorgevoerd dienen te worden deze te verwerken. Indien je een formulier op de website invult, gebruiken we deze gegevens om je te antwoorden.

• Een overeenkomst met je te sluiten.

• We verwerken je persoonsgegevens om een overeenkomst te sluiten en uit te voeren. 

• Om onze dienstverlening persoonlijker te maken en statistisch onderzoek te doen. Dat doen we door je gegevens te anonimiseren en te bundelen. We verwijderen dus de persoonsgegevens die we hier niet voor nodig hebben.

• Voor onze marketingactiviteiten zoals: nieuwsbrieven, e-mail campagnes, social ((re)targetting) campagnes, evenementen, sms-campagnes, het personaliseren van content en advertising, we maken gebruik van Cookiebot voor cookies.

• Te voldoen aan de Wet Identificatieplicht: als je een verzekering bij ons afsluit, kan het zijn dat we je gegevens nader willen verifiëren. Dit doen we door het opvragen van een kopie ID bewijs.

Let op:

Maak je foto en BSN onleesbaar op deze kopie of gebruik een kopie paspoort model van de overheid, kijk hiervoor op www.rijksoverheid.nl

Welke gegevens verwerken wij (mogelijk) van je?

Wij verwerken mogelijk de volgende gegevens:

• Contactgegevens, zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en emailadres. 

• Leeftijd, geslacht, burgerlijke staat.

• Gegevens met betrekking tot paspoort, rijbewijs of een ander identiteitsbewijs. (soms vragen we om een kopie)

• Gegevens over dienstverband, inkomen, werkgever en beroep.

• Gegevens over je financiële situatie, vermogen en eventuele schulden.

• Gegevens over je huidige financiële producten zoals bankrekeningen of verzekeringen. 

• Bijzondere persoonsgegevens, zoals bijvoorbeeld over je gezondheid. 

• Gegevens over eventuele strafrechtelijke feiten of fraude aspecten. 

• Gegevens over ingediende claims/vragen over jouw schadeverleden.

• Wanneer wij gezondheidsgegevens of strafrechtelijke gegevens verwerken, doen we dat uiterst zorgvuldig en doorgaans alleen met toestemming. 

Hoe gaan we om met je persoonsgegevens?

Voor onze dienstverlening maken wij soms gebruik van diensten van derden, zoals andere verzekeraars, bemiddelaars, investeerders, herverzekeraars, de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) en derden die in opdracht van ons je persoonsgegevens verwerken. Aan die derden kunnen wij gegevens van je doorgeven. Met deze derde partijen maken wij, waar nodig, in verwerkersovereenkomsten goede afspraken over het gebruik van uw persoonsgegevens. Er is meer privacy informatie beschikbaar in de algemene voorwaarden van specifieke producten. 

Bijzondere persoonsgegevens

Met bijzondere persoonsgegevens, bijvoorbeeld gegevens over je gezondheid, gaan we uiterst zorgvuldig om. 

Beveiliging van jouw gegevens

Wij hebben adequate organisatorische en technische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Derden

Wij verstrekken je persoonsgegevens niet zomaar aan derden. Dat mogen we wel doen als je ons daarvoor toestemming hebt gegeven, als we daartoe verplicht zijn op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak, of als de verstrekking ten diensten staat van onze doeleinden. 

We geven je persoonsgegevens mogelijk door aan de volgende partijen: 

• Financiële instellingen (zoals banken en verzekeraars) bij wie we voor jou een financieel product aanvragen of bij wie je een financieel product hebt dat wij voor je beheren, of waarbij we jou begeleiden tijdens de looptijd van het product. 

• Personen en wettelijke instanties die op grond van een wettelijke verplichting geïnformeerd moeten worden. 

• Externe partijen die gegevens onder onze zeggenschap en verantwoordelijkheid verwerken, zoals onze ICT-dienstverlener of marketingafdeling. 

• Schade-experts, databases gericht op fraudebestrijding zoals CIS

• Notarissen, advocaten en accountants. 

Squarelife is de aanbieder van VOW verzekeringen. Zij zullen ook toegang krijgen tot (medische) persoonsgegevens voor het aangaan en uitvoeren van de verzekering. Of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wil je hier meer over weten? Bekijk dan de privacy policy van Squarelife hier: https://www.squarelife.eu/privacy/

Strafrechtelijke gegevens 

Strafrechtelijke gegevens verwerken wij alleen volgens de grondslagen vermeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarbij houden wij ons aan het Protocol Verzekeraars & Criminaliteit van het Verbond van Verzekeraars en het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen (PIFI). 

Persoonsgegevens over criminele activiteiten, zoals fraude, kunnen wij bijvoorbeeld uitwisselen met andere financiële instellingen en met opsporingsdiensten, maar ook met het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) van het Verbond van Verzekeraars (www.verzekeraars.nl).

Bewaartermijn van je gegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens alleen zolang en voor zover we deze nodig hebben. Gegevens die we noodzakelijkerwijs nodig hebben, bewaren we in ieder geval gedurende de looptijd van onze relatie of overeenkomst. 

Als onze relatie of overeenkomst eindigt, dan bewaren we de gegevens gedurende de wettelijke bewaartermijnen die voor ons gelden. In principe hanteren wij een bewaartermijn van: 

• 3 tot 12 maanden als er geen overeenkomst tot stand komt.

• 7 jaar nadat de overeenkomst is afgelopen.

• 7 jaar na definitieve afhandeling van een claim. 

Op de verwerking van persoonsgegevens is de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars van het Verbond van Verzekeraars van toepassing. De volledige tekst van deze gedragscode kun je lezen in dit document op de website van het Verbond van Verzekeraars.

Uw rechten ten opzichte van onze verwerking van uw persoonsgegevens 

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten ten opzichte van onze verwerking van je persoonsgegevens: 

• Het recht om de persoonsgegevens die we van je verwerken en de manier waarop we deze verwerken in te zien.

• Het recht om je persoonsgegevens te corrigeren of ons vragen deze te verwijderen.

• Het recht om toestemming voor het verwerken van jouw persoonsgegevens in te trekken, wanneer wij je persoonsgegevens op basis van deze grondslag verwerken. Onze verwerking voor het intrekken van de toestemming blijft rechtmatig.

• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door VOW of ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens (tijdelijk) te beperken. 

• Het recht op gegevensportabiliteit. Dit betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om een kopie van de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt, naar jou of een andere, door jou genoemde organisatie te sturen. 

Als wij je persoonsgegevens verwerken op basis van een wettelijke verplichting of het uitvoeren van de overeenkomst met jou, dan kunnen wij je verzoek tot wijziging of verwijdering (gedeeltelijk) afwijzen. 

Stuur een verzoek voor het uitoefenen van een van deze rechten naar info@mijn-vow.nl.  Wij kunnen je vragen jezelf te legitimeren als je identiteit voor ons niet (voldoende) vaststaat. 

Wijzigingen

Het kan voorkomen dat we dit privacy statement in de toekomst wijzigen. Op onze website vind je altijd het meest actuele statement.

Vragen of klachten? 

Heb je een klacht over de wijze waarop VOW de persoonsgegevens verwerkt, laat het dan vooral aan Jonne weten door een e-mail te sturen aan info@mijn-vow.nl.  

Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden, kun je ook een klacht indienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link:  https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/